Os tr\u00eas Hospitais da Unidade Local de Sa\u00fade do M\u00e9dio Tejo (ULS M\u00e9dio Tejo) \u2013 Hospital Doutor Manuel Const\u00e2ncio, em Abrantes, Hospital de Nossa Senhora da Gra\u00e7a, em Tomar e o Hospital Rainha Santa Isabel, em Torres Novas, obtiveram Certifica\u00e7\u00e3o da Qualidade pelo Modelo ACSA (Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucia), alcan\u00e7ando o \u201cN\u00edvel Bom\u201d. Esta \u00e9 a primeira vez que uma institui\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o Nacional de Sa\u00fade (SNS) consegue obter uma certifica\u00e7\u00e3o da qualidade em simult\u00e2neo e na globalidade dos tr\u00eas hospitais que a comp\u00f5em.<\/p>\n
O Modelo de Certifica\u00e7\u00e3o da Qualidade ACSA imp\u00f5e um extenso e rigoroso processo que, no caso da ULS M\u00e9dio Tejo, teve in\u00edcio em setembro de 2022. Tal envolveu a cria\u00e7\u00e3o de 30 grupos de trabalho multidisciplinares, envolvendo diretamente cerca de 120 profissionais.<\/p>\n
O processo de certifica\u00e7\u00e3o internacional da qualidade decorreu em tr\u00eas fases: a inicial decorreu nos primeiros 365 dias e envolveu um exaustivo trabalho de autoavalia\u00e7\u00e3o pelas equipas. Em novembro de 2023 seguiu-se uma visita de avalia\u00e7\u00e3o externa efetuada por uma equipa de seis avaliadores do Departamento da Qualidade na Sa\u00fade (DQS) da Dire\u00e7\u00e3o Geral da Sa\u00fade (DGS).<\/p>\n
Em julho de 2024, na sequ\u00eancia de Resolu\u00e7\u00e3o do Comit\u00e9 de Certifica\u00e7\u00e3o do DQS \/ DGS foi concedida a Certifica\u00e7\u00e3o da Qualidade de \u201cN\u00edvel Bom\u201d segundo o Manual de Standards Hospitais.<\/p>\n
A certifica\u00e7\u00e3o \u201cN\u00edvel Bom\u201d obt\u00e9m-se quando s\u00e3o cumpridos no m\u00ednimo 70% dos standards do Grupo I e no caso dos tr\u00eas hospitais da ULS M\u00e9dio Tejo, a classifica\u00e7\u00e3o final aferiu a percentagem de cumprimento de 80,6% dos padr\u00f5es estabelecidos. Numa primeira certifica\u00e7\u00e3o pelo modelo ACSA, o n\u00edvel m\u00e1ximo que se consegue obter \u00e9 de \u201cBom\u201d, independentemente da percentagem de cumprimento dos requisitos.<\/p>\n
O Modelo ACSA foi adotado pelo Servi\u00e7o Nacional de Sa\u00fade (SNS) para as suas unidades de sa\u00fade. Apesar de a sua ades\u00e3o ser volunt\u00e1ria, as unidades certificadas garantem um alinhamento com as melhores pr\u00e1ticas e padr\u00f5es nacionais e internacionais. Este modelo n\u00e3o avalia aspetos isolados, mas sim todo o ciclo de atendimento e presta\u00e7\u00e3o de cuidados de sa\u00fade ao utente, desde o primeiro contacto com a institui\u00e7\u00e3o at\u00e9 \u00e0 alta hospitalar. S\u00e3o in\u00fameros os par\u00e2metros avaliados \u2013 como a qualidade dos cuidados, a seguran\u00e7a do doente, a satisfa\u00e7\u00e3o dos utentes e a gest\u00e3o dos recursos. O Modelo ACSA n\u00e3o \u00e9 um ponto de chegada para as institui\u00e7\u00f5es, mas sim um ponto de partida para uma melhoria cont\u00ednua, colocando os utentes no centro de todos os processos, com o envolvimento de todos os profissionais. Esta certifica\u00e7\u00e3o promove a identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de melhoria e posterior corre\u00e7\u00e3o, promovendo a inova\u00e7\u00e3o e resili\u00eancia das institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
\u201cTratou-se de um projeto muito desafiante, desde logo pela sua dimens\u00e3o, ao envolver, em simult\u00e2neo tr\u00eas Unidades Hospitalares que distam cerca de 30 quil\u00f3metros entre si. Mas as equipas, e todos os profissionais das tr\u00eas unidades hospitalares, sempre encararam esta certifica\u00e7\u00e3o como uma ferramenta de melhoria dos servi\u00e7os prestados aos utentes\u201d, afirma N\u00e9lia Vieira da Silva, Diretora do Servi\u00e7o de Gest\u00e3o da Qualidade da ULS M\u00e9dio Tejo.<\/p>\n
“Ver as nossas tr\u00eas estruturas hospitalares receber a certifica\u00e7\u00e3o ACSA \u00e9 um marco significativo na jornada pela excel\u00eancia em cuidados de sa\u00fade da ULS M\u00e9dio Tejo. A ado\u00e7\u00e3o deste Modelo impulsionou-nos a promover uma cultura de melhoria cont\u00ednua e inova\u00e7\u00e3o e estamos comprometidos em manter este padr\u00e3o elevado de qualidade e a adaptar os nossos servi\u00e7os \u00e0s necessidades individuais de cada utente”, afian\u00e7a Casimiro Ramos, Presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o da ULS M\u00e9dio Tejo. O respons\u00e1vel acrescenta: \u201cEste sucesso \u00e9 fruto de um trabalho \u00e1rduo e dedicado de todas as nossas equipas. O compromisso p\u00fablico com a qualidade e a seguran\u00e7a diferencia a ULS M\u00e9dio Tejo e \u00e9 motivo de enorme orgulho para todos \u2013 profissionais de sa\u00fade e popula\u00e7\u00e3o servida pelas tr\u00eas unidades globalmente certificadas\u201d.<\/p>\n
A certifica\u00e7\u00e3o ACSA est\u00e1 a ser amplamente implementada nas unidades que comp\u00f5em a ULS M\u00e9dio Tejo: a Unidade de Sa\u00fade P\u00fablica da ULS M\u00e9dio Tejo obteve, em junho, a recertifica\u00e7\u00e3o ACSA, depois de se ter afirmado a n\u00edvel nacional, em 2018, como a primeira Unidade de Sa\u00fade P\u00fablica do pa\u00eds a alcan\u00e7ar esta certifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Tamb\u00e9m a Unidade de Sa\u00fade Familiar de Marmelais, em Tomar, certificada em agosto de 2022, recebeu, em julho, a visita de avalia\u00e7\u00e3o de acompanhamento, por parte do DQS \/ DGS, tendo mantido a certifica\u00e7\u00e3o da Qualidade de \u201cN\u00edvel Bom\u201d. Recentemente, resultado do esfor\u00e7o das equipas, tamb\u00e9m a Unidade de Cuidados na Comunidade de Almourol obteve a certifica\u00e7\u00e3o ACSA de \u201cN\u00edvel Bom\u201d.<\/p>\n
Est\u00e3o, atualmente, em processo de certifica\u00e7\u00e3o por este modelo a Unidade de Sa\u00fade Familiar Almonda, em Torres Novas, e a Unidade de Sa\u00fade Familiar D. Francisco de Almeida, em Abrantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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O processo de certifica\u00e7\u00e3o internacional da qualidade decorreu em tr\u00eas fases: a inicial decorreu nos primeiros 365 dias e envolveu um exaustivo trabalho de autoavalia\u00e7\u00e3o pelas equipas. Em novembro de 2023 seguiu-se uma visita de avalia\u00e7\u00e3o externa efetuada por uma equipa de seis avaliadores do Departamento da Qualidade na Sa\u00fade (DQS) da Dire\u00e7\u00e3o Geral da Sa\u00fade (DGS). Em julho de 2024, na sequ\u00eancia de Resolu\u00e7\u00e3o do Comit\u00e9 de Certifica\u00e7\u00e3o do DQS \/ DGS foi concedida a Certifica\u00e7\u00e3o da Qualidade de \u201cN\u00edvel Bom\u201d segundo o Manual de Standards Hospitais. A certifica\u00e7\u00e3o \u201cN\u00edvel Bom\u201d obt\u00e9m-se quando s\u00e3o cumpridos no m\u00ednimo 70% dos standards do Grupo I e no caso dos tr\u00eas hospitais da ULS M\u00e9dio Tejo, a classifica\u00e7\u00e3o final aferiu a percentagem de cumprimento de 80,6% dos padr\u00f5es estabelecidos. Numa primeira certifica\u00e7\u00e3o pelo modelo ACSA, o n\u00edvel m\u00e1ximo que se consegue obter \u00e9 de \u201cBom\u201d, independentemente da percentagem de cumprimento dos requisitos. O Modelo ACSA foi adotado pelo Servi\u00e7o Nacional de Sa\u00fade (SNS) para as suas unidades de sa\u00fade. Apesar de a sua ades\u00e3o ser volunt\u00e1ria, as unidades certificadas garantem um alinhamento com as melhores pr\u00e1ticas e padr\u00f5es nacionais e internacionais. Este modelo n\u00e3o avalia aspetos isolados, mas sim todo o ciclo de atendimento e presta\u00e7\u00e3o de cuidados de sa\u00fade ao utente, desde o primeiro contacto com a institui\u00e7\u00e3o at\u00e9 \u00e0 alta hospitalar. S\u00e3o in\u00fameros os par\u00e2metros avaliados \u2013 como a qualidade dos cuidados, a seguran\u00e7a do doente, a satisfa\u00e7\u00e3o dos utentes e a gest\u00e3o dos recursos. O Modelo ACSA n\u00e3o \u00e9 um ponto de chegada para as institui\u00e7\u00f5es, mas sim um ponto de partida para uma melhoria cont\u00ednua, colocando os utentes no centro de todos os processos, com o envolvimento de todos os profissionais. Esta certifica\u00e7\u00e3o promove a identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de melhoria e posterior corre\u00e7\u00e3o, promovendo a inova\u00e7\u00e3o e resili\u00eancia das institui\u00e7\u00f5es. \u201cTratou-se de um projeto muito desafiante, desde logo pela sua dimens\u00e3o, ao envolver, em simult\u00e2neo tr\u00eas Unidades Hospitalares que distam cerca de 30 quil\u00f3metros entre si. Mas as equipas, e todos os profissionais das tr\u00eas unidades hospitalares, sempre encararam esta certifica\u00e7\u00e3o como uma ferramenta de melhoria dos servi\u00e7os prestados aos utentes\u201d, afirma N\u00e9lia Vieira da Silva, Diretora do Servi\u00e7o de Gest\u00e3o da Qualidade da ULS M\u00e9dio Tejo. “Ver as nossas tr\u00eas estruturas hospitalares receber a certifica\u00e7\u00e3o ACSA \u00e9 um marco significativo na jornada pela excel\u00eancia em cuidados de sa\u00fade da ULS M\u00e9dio Tejo. A ado\u00e7\u00e3o deste Modelo impulsionou-nos a promover uma cultura de melhoria cont\u00ednua e inova\u00e7\u00e3o e estamos comprometidos em manter este padr\u00e3o elevado de qualidade e a adaptar os nossos servi\u00e7os \u00e0s necessidades individuais de cada utente”, afian\u00e7a Casimiro Ramos, Presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o da ULS M\u00e9dio Tejo. O respons\u00e1vel acrescenta: \u201cEste sucesso \u00e9 fruto de um trabalho \u00e1rduo e dedicado de todas as nossas equipas. O compromisso p\u00fablico com a qualidade e a seguran\u00e7a diferencia a ULS M\u00e9dio Tejo e \u00e9 motivo de enorme orgulho para todos \u2013 profissionais de sa\u00fade e popula\u00e7\u00e3o servida pelas tr\u00eas unidades globalmente certificadas\u201d. A certifica\u00e7\u00e3o ACSA est\u00e1 a ser amplamente implementada nas unidades que comp\u00f5em a ULS M\u00e9dio Tejo: a Unidade de Sa\u00fade P\u00fablica da ULS M\u00e9dio Tejo obteve, em junho, a recertifica\u00e7\u00e3o ACSA, depois de se ter afirmado a n\u00edvel nacional, em 2018, como a primeira Unidade de Sa\u00fade P\u00fablica do pa\u00eds a alcan\u00e7ar esta certifica\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m a Unidade de Sa\u00fade Familiar de Marmelais, em Tomar, certificada em agosto de 2022, recebeu, em julho, a visita de avalia\u00e7\u00e3o de acompanhamento, por parte do DQS \/ DGS, tendo mantido a certifica\u00e7\u00e3o da Qualidade de \u201cN\u00edvel Bom\u201d. Recentemente, resultado do esfor\u00e7o das equipas, tamb\u00e9m a Unidade de Cuidados na Comunidade de Almourol obteve a certifica\u00e7\u00e3o ACSA de \u201cN\u00edvel Bom\u201d. Est\u00e3o, atualmente, em processo de certifica\u00e7\u00e3o por este modelo a Unidade de Sa\u00fade Familiar Almonda, em Torres Novas, e a Unidade de Sa\u00fade Familiar D. 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